Conditions générales de vente

1. Prestataire

Les présentes conditions régissent les prestations proposées par Faïza Saindou, entrepreneuse individuelle exerçant sous l'enseigne axiswithin.
SIRET : 918 853 888 00017
Contact : contact@axiswithin.me

2. Acceptation

L'utilisation du site axiswithin.me et la réservation d'une séance valent acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, merci de ne pas utiliser le site ni réserver de prestation.

3. Nature des prestations

axiswithin propose un accompagnement somatique et énergétique sous forme de séances individuelles, de séances en duo et de cercles collectifs, en ligne ou en présentiel à Paris.

Ces prestations ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement. Elles ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique. En cas de pathologie, le ou la client·e est invité·e à consulter un professionnel de santé.

4. Réservation

La réservation se fait directement en ligne sur axiswithin.me, ou par email à contact@axiswithin.me. Le rendez-vous est confirmé après réception du paiement (ou de l'acompte) et accord sur la date, le format et le tarif applicable.

5. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site avant la réservation. Faïza Saindou bénéficie de la franchise en base de TVA prévue à l'article 293 B du CGI : TVA non applicable.

6. Paiement

Le paiement de l'acompte est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS niveau 1. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par axiswithin : les informations de carte sont saisies directement dans l'environnement chiffré de Stripe.

Le solde de la séance est réglé directement le jour du rendez-vous (espèces, chèque ou virement, selon ce qui est convenu ensemble).

7. Annulation, report et remboursement

Tout report doit être communiqué par email à contact@axiswithin.me au moins 48 heures avant la séance.

En cas d'empêchement de Faïza Saindou, la séance est reportée à une date convenue ensemble ou intégralement remboursée.

Les conditions de remboursement sont précisées dans la politique de remboursement.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ou pour lesquelles l'exécution a commencé avec votre accord exprès.

Pour les séances non encore commencées et hors délai d'annulation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la confirmation pour exercer votre droit de rétractation par email.

9. Usage du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site ou les prestations à des fins illégales, frauduleuses ou abusives, et notamment à ne pas : enfreindre les droits de propriété intellectuelle, diffuser de contenus malveillants, tenter d'accéder à des parties non publiques du site, en perturber le fonctionnement (scraping massif, sondage de sécurité, etc.) ou nuire à d'autres utilisateurs.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site axiswithin.me (textes, images, marque, identité visuelle, contenus de séance, supports écrits ou audio) demeure la propriété exclusive de Faïza Saindou. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

11. Disponibilité du service

Le site et les prestations sont fournis « tels quels ». Aucune garantie n'est donnée quant à un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

12. Suspension et résiliation

Faïza Saindou se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à l'accès au site et aux prestations en cas de manquement aux présentes conditions, de défaut de paiement, de comportement irrespectueux ou de risque de sécurité ou de fraude.

13. Confidentialité

Tout ce qui est partagé en séance reste strictement confidentiel. Aucune information personnelle n'est divulguée à un tiers, sauf obligation légale.

14. Responsabilité

Le ou la client·e demeure pleinement responsable de son état physique, émotionnel et psychologique. Il ou elle s'engage à informer Faïza Saindou de toute condition particulière pertinente avant la séance.

15. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.